1. Почему покупать технику нужно именно у вас, а не через знакомые доски объявлений?

К сожалению, на досках объявлений в интернете много информации, которая не соответствует действительности. Недобросовестные продавцы скручивают пробег или предлагают технику, которой у них по факту нет.

Судите сами: на любом сайте по продаже авто, где представлены тягачи и полуприцепы, можно найти, к примеру, модель 2010 года выпуска с заявленным пробегом около 450 тысяч км. Звучит здорово! Но если посчитать, получится, что техника проходила 41 тысячу км в год, или около 3,5 тысячи км в месяц. Это очень маленькие и крайне сомнительные цифры для коммерческого транспорта. По нашим данным, средний годовой пробег в этом сегменте составляет порядка 150 тысяч км в год, и с этой статистикой согласны большинство продавцов и транспортных компаний. Получается, что 11-летний тягач, который стабильно эксплуатировали, «накопит» около 1,5 млн км пробега.

Этот пример — не единственный, а искажение информации может касаться не только пробега, но и других параметров техники. По оценкам PRO АВТО, это происходит в 70% случаев. А значит, вместо надежного тягача или полуприцепа, который прослужит не один год, человек с большой вероятностью рискует купить кота в мешке.

2.В чем отличия ваших поставщиков от основной массы продавцов на досках объявлений?

Поставщики PRO АВТО — это средние и крупные транспортные компании России. Они сотрудничают с крупными грузоотправителями и поэтому своевременно обслуживают свою технику, чтобы не допустить незапланированных простоев и сбоев в доставке. Также они соблюдают нормативы по разрешенной загрузке, иначе велик риск получить серьезный штраф, который может перекрыть прибыль от нескольких рейсов.

Транспортные компании такого размера не скручивают пробеги для увеличения стоимости продажи, потому что их основная цель рост объема перевозок и рост прибыли от грузоперевозок. Деньги с продажи техники перевозчики вкладывают в покупку новых тягачей и полуприцепов, поэтому стараются максимально быстро продать транспортное средство, которое вышло из эксплуатации.

Таким образом, в продаже на сайте PRO АВТО оказываются транспортные средства с прозрачной историей эксплуатации и технического обслуживания.

3. Но транспорт все равно надо проверять. Кто этим занимается?

Это задача PRO АВТО. Вам не придется искать специалиста по диагностике грузовой техники, чтобы проверить ее перед покупкой.

Мы разработали свой стандарт профессиональной диагностики. Тягач или полуприцеп проверяют по 75 ключевым параметрам: тщательно осматривают экстерьер, ходовые и тормозные элементы, проводят визуальную и диагностическую проверку двигателя, коробки передач и других блоков управления. Всю диагностику специалист PRO АВТО снимает на видео, в котором покупатель может посмотреть не только как проводится осмотр, но и убедиться в качестве диагностики. Видео мы размещаем на нашем сайте в карточке транспортного средства. Также мастера проводят тест-драйв, чтобы заранее выявить неисправности, которые можно обнаружить только при эксплуатации. Это позволяет получить полное представление о состоянии транспортного средства.

Каждому блоку по результату диагностики выставляется оценка по 5-балльной шкале (например, двигатель — 4,3, интерьер — 4,5). Эти данные вносятся в отчетный документ — сертификат проверки автомобиля (вот как он выглядит). В сертификате перечислены все технические характеристики транспорта и приведены результаты осмотра по каждому из параметров. Например, показатели компрессии в цилиндрах двигателя или реальный пробег, если на осмотре выяснилось, что он все-таки был скручен предыдущим собственником. Сертификат также размещается в карточке товара.

4. Можно ли приехать на ваш склад и лично осмотреть технику?

Можно, но зачем тратить время и деньги, если можно посмотреть онлайн: по опыту наших клиентов, информации на сайте достаточно, чтобы удаленно принять решение о покупке авто.

К тому же вся техника, которую мы продаем, находится в рейсе. Она продолжает работать, приносить транспортной компании деньги и снимается с маршрута непосредственно перед сделкой, для повторного осмотра и передачи техники покупателю.

5. Как в таком случае устроена дистанционная покупка?

Фактически процесс выглядит так: клиент знакомится на сайте PRO АВТО с техникой в каталоге, выбирает подходящее транспортное средство и отправляет заявку в отдел продаж. На этом этапе мы исходим из того, что клиент уже получил всю необходимую информацию из сертификата и видеодиагностики. Поэтому берем предоплату — фиксированную, 25 тысяч рублей, не зависящую от стоимости техники. Она нужна только для подтверждения того, что человек заинтересован в покупке выбранной техники, а значит, мы можем снимать ее с рейса.

В течение 10 дней после предоплаты мы снимаем транспорт с рейса, привозим на площадку PRO АВТО, проводим финальную диагностику и предпродажную подготовку (химчистку, мойку кузова и т. д.). После этого, если необходимо, покупатель может приехать и лично осмотреть технику.

Последний этап — заключение с PRO АВТО договора купли-продажи и его оплата.

6. Что, если техническое состояние транспортного средства при продаже будет отличаться от данных на сайте?

Такое практически невозможно. Во-первых, мы проводим повторную диагностику каждые 30 дней, чтобы информация о состоянии транспортного средства в каталоге была максимально актуальной. Снова записываем видео и обновляем данные в сертификате. Во-вторых, перед тем как техника поступает к нам на площадку, мы делаем еще один заключительный осмотр.

Если ее состояние изменилось, мы связываемся с клиентом и рассказываем ему об этом. Дальше есть несколько вариантов: PRO АВТО может устранить неисправности своими силами или предложить дисконт. Еще клиент вправе отказаться от покупки — в этом случае предоплата будет возвращена полностью, без штрафов. Более того, мы готовы компенсировать тот факт, что предоставили покупателю недостоверную информацию и отняли его время. Поэтому дополнительно выплачиваем 50% от предоплаты (12,5 тысячи рублей) сверх возвращенной суммы, если фактические состояние транспортного средства отличается от состояния, указанного в сертификате.

7. Все равно покупка б/у техники — это риск. Какие вы даете гарантии?

На часть техники, которая продается на платформе PRO АВТО, еще распространяется гарантия завода-производителя. Но в основном у большинства транспортных средств с пробегом, представленных на рынке, она уже истекла.

Но мы даем покупателю право передумать. Если клиент понял, что техника не подходит под его задачи и лучше взять другую марку или модель, он легко может вернуть нам транспортное средство в течение 7 дней или 1500 км пробега после покупки. Никаких штрафных санкций за это не предусмотрено.

8. С техническим состоянием разобрались. А как проверяется юридическая чистота транспорта?

Это задача службы безопасности PRO АВТО. Сначала специалисты изучают поставщика. Смотрят, есть ли риск, что технику могут изъять для уплаты долговых обязательств компании или наложить арест на это имущество. Затем проверяется сам транспорт: на наличие штрафов, залогов, обременений и пр. Если есть серьезные основания сомневаться в юридической чистоте техники, машину просто не допустят к диагностике и не выставят на продажу.

Юридическая гарантия также распространяется на штрафы, ограничения и залоги от предыдущих владельцев, которые могут возникнуть после покупки техники. Например, бывает, что ограничения на регистрационные действия появляются уже после продажи техники, но до того, как новый владелец зарегистрирует ее в ГИБДД. В этом случае PRO АВТО несет гарантийные обязательства, прописанные в договоре, и снимает эти ограничения в максимально сжатые сроки.

9. Неужели есть люди, которые действительно покупают грузовой транспорт полностью дистанционно?

Конечно, уже сейчас все сделки в нашей компании оформляются именно так.

Это действительно удобно. Сейчас, чтобы купить технику, клиенту нужно подобрать несколько вариантов, разбросанных по разным регионам, приехать на осмотр, найти специалиста по диагностике, который проверит машину. В среднем это занимает 2—3 недели.

При работе через платформу PRO АВТО сделка обычно закрывается за 7 дней. За это время мы снимаем технику с рейса, возвращаем ее на нашу площадку, проводим финальный осмотр и готовим документы для купли-продажи. Клиенту даже не обязательно приезжать лично: он может подписать договор дистанционно и прислать водителя, который заберет технику со склада в Москве.

10. Что делать, если на сайте нет нужной мне модели?

Вы можете оставить заявку менеджеру PRO АВТО. Как только подходящий лот появится в нашей системе, мы свяжемся с вами по e-mail, в SMS или по телефону и расскажем о новых позициях, доступных для покупки.